מאמר חובה לכל מי שעובד עם 'עסקית' – כל התשובות לכל השאלות על תפעול התוכנה. המאמר יתעדכן כל הזמן בהתאם ואתם מוזמנים להציע נושאים ושאלות נוספות. לחיפוש נושא מסויים מומלץ ללחוץ Ctrl-f ולחפש לפי מילת מפתח:
איך מקימים ספקים?
עסקית מאפשרת לנהל מסד נתונים עצמאי כרצונכם לכל לקוח או ספק. את הנתונים המצטברים ניתן גם להכניס למסמכים השונים (חשבוניות וכו') על ידי שימוש בקבלת נתונים. כדי לנהל משימות הכנסו לכרטיס לקוח / ספק, בחרו לקוח/ספק ולחצו למעלה משמאל על כפתור משימות (בגרסאות ישנות יותר מופיע השם "פעילויות", כאן נתייחס לכולן כ"משימות"). מידע והוראות נוספות תמצאו בתחתית מסך משימות ובקובץ עזרה.
עסקית מאפשרת ליצור חתימה דיגיטלית. במידה ומסיבה כלשהי לא נוצרה חתימה ניתן להיעזר בכלי עזר של מיקרוספוט ליצירת חתימות דיגיטליות בקישור הבא => חתימה דיגיטלית
כדי שהמקבל יוכל לאמת את החתימה אצלו, שלחו אליו את קובץ החתימה ללא המפתח הפרטי שלכם.
את הקובץ ניתן ליצא מהתפריט החתימות בהתקן המדפסת ממנו יצרתם אותו והמקבל צריך להפעיל ולהתקין אותו אצלו לצורך אימות החתימה.
ליצירת קובץ החתימה => לחצן ימני על המדפסת IskitPDF => חתימה => עיון (אישור המערכת) => סמנו את האישור ליצוא => יצא => השלימו את פעולת האשף.
הקפידו לסמן "לא, אל תייצא מפתח פרטי".
בהתאם לתוכנית הפיתוח של 'עסקית' אנו מפרסמים מידי גרסאות חדשות של 'עסקית'. את הגרסה החדשה ואת גרסת העדכון התואמת לה תוכלו למצוא בדף ההורדות באתר 'עסקית'. מאמר זה הוא חובה לכל מי שמעוניין לשדרג נכון.
מה מתעדכן בעדכון?
עדכון הגרסה מתבצע בעקבות שינויים ושיפורים בתוכנה ושינויים במבנה מסד הנתונים. כמו כן לעיתים יש שינויים בתוכנות נלוות. הקובץ העקרי שמתעדכן הוא קובץ התוכנה iskit.accde וכן קובץ שדרוג מסד הנתונים upgrade.mde.
מה לא מתעדכן?
מתי מעדכנים?
כיצד לשדרג נכון?
הנושא חשוב כיוון שפניות רבות למרכז התמיכה נובעות משדרוג לא נכון. עקבו במדויק אחר ההוראות המפרטות לשדרוג מוצלח וחזרה מהירה לעבודה:
* לתשומת לבכם – הגרסאות החדשות מחייבות אקסס 2013 / 2010 – הסברים להתקנת אקסס תמצאו במאמר "טיפים" כאן בבלוג. אל תשדרגו לפני שהתקנתם אקסס לפי ההוראות!
לפני השדרוג:
צאו מכל עותקי תוכנת 'עסקית' (גם בתחנות הרשת המקומית) כדי שפעולת העדכון תוכל להחליף את התוכנה בהצלחה. רצוי אף לאתחל את המחשב מחדש בשלב זה.
חשוב: אם יש לכם יותר מעותק 'עסקית' אחד במחשב תנו שם מיוחד לכל קיצור הדרך בשולחן העבודה, מכיוון שקיצור הדרך הנקרא "עסקית" יעודכן ויצביע תמיד לתוכנה האחרונה שהותקנה או שודרגה.
שדרוג מקוצר:
שידרוג זה ניתן לביצוע בד"כ מגרסה 12.36 ומעלה
א. בדקו את הנתיב לספריית עסקית על ידי לחיצת Ctrl-i במסך הראשי של 'עסקית' ורישמו אותו לפניכם. בדקו את הנתיב למסד הנתונים בחוצץ תחזוקה/PD-> רשת.
ב. בתפריט 'עסקית' בפינת החלון העליונה לחצו על הורדת שדרוג ובחרו באפשרות "שמור". התוכנה תבצע גיבוי ותיסגר מייד בעצמה.
ג. הפעילו את קובץ ההתקנה ששמרתם והקפידו להתקין למחיצה שרשמתם בסעיף ב'. עברו את הכל ההתקנה עד הסוף ובסוף לחצו לעדכון מסד הנתונים. במידה ו'עסקית' מותקנת ברשת ודאו שאתם משדרגים את מסד הנתונים הנכון.
ד. מתפריט "עסקית" לחצו "העבר כמויות לראשי" כדי לעדכן את מערכת המחסנים למלאי ובמידת הצורך העבירו את מחיר המט"ח ממחירון מס' 4 למקומו הנכון במחירון.
במקרה תקלה פנו למאמר 'תקלות' בבלוג.
אם אתם משתמשים בגרסת עסקית שאין בה אפשרות "הורדת שדרוג" מהתפריט או שאינה פועלת כלל, שדרגו בנוהל הארוך:
שדרוג ארוך – שלבי השדרוג:
לפני השדרוג בצעו גיבוי פנימי מתוך תחזוקה/PDF-> גיבוי ורשמו לפניכם את שם הספריה בה נשמר הגיבוי – זוהי ספריית מסד הנתונים. אם יש לכם רשת לחצו Ctrl-i במסך הראשי ולרשמו את הנתיב לספריית 'עסקית'. רצוי לגבות גם אותה.
א. היכנסו לאתר 'עסקית' ולחצו על הורדת גרסת השדרוג המתאימה לכם מדף ההורדות. בחרו באפשרות "שמור" אחרת הדפדפן עלול להפעיל לכם קובץ ישן במחשב שהורדתם באותו השם.
ב. הפעילו את קובץ ההתקנה ששמרתם. למשתמשים בחלונות VISTA או 7 מומלץ להפעיל את העדכון מתוך הדיסק תוך לחיצת כפתור עכבר ימני על הקובץ שהורדתם ובחירה באפשרות "הפעל כמנהל".
ג. לאחר הפעלת העדכון תתבקשו לאשר את ההסכם ואת מקום הספרייה של 'עסקית'. ודאו שנבחרה הספרייה שרשמתם לפניכם.
ד. הריצו את העדכון ואשרו "הפעל כעת". ודאו שנבחר מסד הנתונים הנכון שרשמתם לפניכם. סמנו "התקן מדפסת PDF" ולחצו על כפתור "לחץ לעדכון". חכו לסיום העדכון. זה הכול.
לאחר השדרוג
מה עושים במקרה והשדרוג נכשל?
לעיתים רחוקות הקובץ יורד לא תקין מהשרת כתוצאה מתקלה ברשת, או שיש בעיה אחרת. באפשרותכם לשדרג מחדש או לבדוק את הפתרון במאמר "תקלות" כאן בבלוג. אם זה בכל זאת לא פועל לכם ואתם צריכים את ה'עסקית' דחוף, בדיוק לשם כך שמרתם עותק של ספריית 'עסקית' לפני השדרוג.
באפשרותכם להפעיל את קובץ iskit.accde בספריית הגיבוי שיצרתם ולהפעיל את ה'עסקית' הישנה שלכם. אם החלטתם להישאר בנתיים עם ה'עסקית' הישנה, כל מה שאתם צריכים לעשות זה למחוק את הספרייה הפגומה של השדרוג להחליף את שם ספריית הגיבוי לשם הספרייה של 'עסקית'. רק עשו זאת בזהירות והקפידו על גיבוי נוסף של הספריות בדיסק אחר לפני שאתם פוצחים במחיקות…
כאשר סביבת העבודה תקינה, 'עסקית' יכולה לעבוד במשך שנים ללא תקלות כלשהן. עם זאת כדאי לדעת מה לעשות במקרה ונתקלתם בבעיה בהפעלת התוכנה. במאמר הזה נפרט את כל סוגי התקלות האפשריות וכיצד להתמודד איתן. ראשית קראו על מבנה ההתקנה של עסקית ואחר כך חפשו את התקלה הספציפית בה נתקלתם. ניתן גם ללחוץ ctrl-f ולהקליד מילים לחיפוש:
נראה כי קובץ התוכנה iskit.accde אינו תואם או אינו מתחבר לקובץ הנתונים iskit_data.mdb, אינו תקין, או בעיה בהגדרת העברית:
התוכנה לא נפתחת בכלל
קובץ התוכנה iskit.accde פגום, אין אקסס, או אקסס 64 סיביות
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\MSACCESS.EXE" "C:\iskit\iskit.accde"
לא נוצרים קיצורי דרך לעסקית לאחר ההתקנה בחלונות 10
בעזרת הלחצן הימני בעכבר על תוכנת ההתקנה בחרו באפשרות "הפעל כמנהל מערכת"
'עסקית' מופיעה כתוכנת הדגמה
חלונות או לחצנים לא פועלים / לא נמצאים
מסמכים ונתונים "נעלמו" או לא תקינים
תקלות לוגו
עסקית משתמשת בקובץ בשם logo הנמצא בספרייה שלה ובפורמטים המוגדרים במסך תחזוקה/PDF->מבנה/לוגו/עותקים->שם קובץ הלוגו. כברירת מחדל יופעל קובץ מסוג JPEG/JPG אלא אם הגדרתם אחרת. עבור מסמכים באנגלית נעשה שימוש בקובץ logoeng באותו הפורמט. אם הלוגו שלכם אינו מוצג:
תקלות מדפסת
עסקית מדפיסה דרך התקן המדפסת ברירת המחדל המותקן במערכת ההפעלה, אלא אם הוגדר אחרת במסך תחזוקה/PDF -> מדפסות. במידה ותצוגה לפני הדפסה פועלת כשורה אך המדפסת אינה מדפיסה כשורה יש להסיר ולהתקין מחדש דרייבר מדפסת תקין.
בעיות מייל
תהליך שליחת מסמכים בדוא"ל מעסקית מחייב הדפסת קובץ PDF ע"י מדפסת Iskit PDF. קובץ זה נשלח ע"י אאוטלוק, Gmail, או מוצג על המסך לפי המוגדר בטופס תחזוקה/PDF->דוא"ל/PDF. התקלות יכולות להתרחש כאשר יש בעיות במדפסת Iskit PDF, בעיות ב Outlook, משתמש/סיסמה/שרת לא נכונים, או בעיית תקשרות לשרת הדואר היוצא. אם מעולם לא הגדרתם דוא"ל בעסקית ראשית פנו להוראות הגדרת המייל במאמר "טיפים" בבלוג. אם המייל מוגדר ועדיין לא פועל עליכם לפעול לפי ההסברים הבאים:
לתיקון OUTLOOK בחלונות10 => התחל – הגדרות –
בתוך הגדרות – כניסה לאפליקציות.
בתוך אפליקציות ותכונות – לחיצה על Microsoft office professional = "ערוך/שנה"
לאחר מכן תיפתח חלונית עם אפשרויות – לבחור "תקן". (פעולה זאת לוקחת כ15 דק')
לסיום איתחול למחשב.
התקנת אקסס גרסת 32 סיביות
גרסאות 14.300 ומעלה:
התקינו תוכנית Microsoft Access מגרסאות 2010 או 2013 הפועלת ב 32 סיביות, או תוכנית ריצה תואמת מדף ההורדות.
במחשבים בהם מותקן כבר אופיס 2010 או 2013 64 סיביות במחשבים הריצו את הקובץ IskitReg.exe מתוך ספריית ההתקנה של עסקית.
אם הבעיה לא נפתרה יש 2 אפשרויות:
1. הסרה של האופיס הקיים והתקנת אופיס 32 סיביות
2. התקנת גרסה קודמת של עסקית (14.242) עם תוכנית הריצה של 2003 (ניתן להוריד אותן בתחתית דף ההורדות).
על פי הנחיות מיקרוסופט לא ניתן להתקין אופיס 32 ביט לצד אופיס 64 ביט.
http://office.microsoft.com/he-il/word-help/HA103523746.aspx?CTT=1
עסקית עובדת באאופיס 64 ביט אולם גרסת 32 ביט היא המומלצת ע"י מיקרוסופט :
http://office.microsoft.com/he-il/support/HA102840825.aspx?CTT=1
לגרסאות נמוכות מ 14.300:
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\MSACCESS.EXE" "C:\iskit\iskit.accde"
הודעות ובעיות שונות
קיבלתם קוד אך 'עסקית' טוענת שהא שגוי
עסקית באינטרנט – SQL
בעיות בעסקית הפועלת ברשת מקומית
בעיות ביצוא נתונים לאקסל
כדי לוודא שמנגנון הייצוא פועל כשורה ייצאו קובץ לאקסל ונסו לייבא אותו שוב מבלי לשנות בו דבר. אם הפעולה נכשלה שדרגו את 'עסקית' ונסו לייצא ולייבא שוב. אם זה לא מועיל התקינו אקסל/אופיס מחדש.
בעיות בהעברה לאקסל/וורד מתצוגה לפני הדפסה
יצוא לחשבשבת
יצוא לחשבשבת לא מצליח? שדרגו את התוכנה. הריצו בדיקה. נסו לייצא לדוס ולחלונות. הגדירו טווח תאריכים נכון.
חתימה דיגיטלית
בעיות במדפסת Iskit PDF
אם עסקית לא מדפיסה קבצי PDF
הודעות שגיאה
——————————————————————————————————-
מבנה התקנת עסקית
כדי שעסקית תפעל באופן תקין יש צורך בכמה אלמנטים:
בנוסף:
אם כל האלמנטים הללו מתפקדים באופן מיטבי התוכנה תעבוד ללא בעיה. הבעיה היא שלפעמים קובץ העסקית או קובץ הנתונים נפגעים כתוצאה מתקלה בכתיבה לדיסק, או שמשהו מתקלקל בתוכנת האקסס.
פתרון הקסם: לשדרג!
עדכון הגרסה פותר 99.99% מהבעיות שאתם עלולים לחוות. קודם כל שדרגו את התוכנה ורק אחר כך חפשו פתרון לבעיה הספציפית בה נתקלתם.
פתרון קסם 2: להתקין מחדש את האקסס
אפשר להפעיל "זיהוי ותיקון" בחבילת האופיס שלכם או להוריד ולהתקין תוכנית ריצה של אקסס מדף ההורדות. עליכם להתקין תוכנית שונה מזו המופיעה בחבילת האופיס שלכם. אל תתקינו אקסס 64 סיביות כי זה לא יעבוד.
אם בצעתם הכל וזה עדיין לא עוזר…
במקרה ולא הסתדרתם אתם מוזמנים להצטרף לשירות התמיכה ואנו נטפל עבורכם בבעיה.
טעויות נפוצות בשדרוג והתקנה
מעבר לפעולות הפשוטות הללו יכולות להיות בעיות שונות במערכת ההפעלה או התקני העזר.
קיצורי דרך "סודיים"
פועלים מהמסך הראשי של עסקית:
קיצורים יעודיים:
פעולות מקוצרות
גיבוי
חשוב מאוד – קראו בעיון והקפידו שאתם מגבים את הקובץ הנכון:
העברת התוכנה למחשב אחר / לאחר פרמוט
עסקית באינטרנט:
הכנה להעברת עסקית רגילה:
תחנה רגילה:
תחנה ברשת מקומית:
תהליך בדיקה ופתרון בעיות במהירות.
התהליך בודק רציפות ותקינות מסמכים. מסמכים חסרים מסמכים בלתי תקינים מאופסים, חישובים חסרים, הכנסות או הוצאות שלא מוצגות ועוד בעיות שונות.
לאחר הבדיקה יתכן ותצטרכו להפיק מחדש מסמכים שהתאפסו ו/או לזכות מסמכים פגומים שתוקנו.
הגדרת מייל
יצירת חתימה דיגיטלית (אלקטרונית)
חתימה דיגיטלית הינה הצפנה של קובץ אשר מוודאת שהקובץ נשלח מכם ולא נערך על ידי מישהו אחר.
את הפרטים ואשרו.
יצירת נייר מכתבים לקובץ דיגיטלי
כאשר מבטלים את הלוגו ופרטי העסק לצורך שימוש בנייר מכתבים מודפס נוצר צורך להגדיר נייר מכתבים דיגיטלי עבור משלוח מסמכים במייל
שילוב לוגו
************* אם יש לכם עסקים המוגדרים בגרסה החדשה פשוט בחרו את הלוגו במסך עדכון והוספת עסקים.
אם אתם עובדים ללא הגדרת עסק במסך עדכון והוספת עסקים או בגרסאות ישנות יותר:
בגרסאות קודמות ובניהול עסקים שלא דרך מסך עדכון והוספת עסקים יש לקרוא לקובץ logo.jpg ולהעתיק אותו לספריית עסקית (לאשר להחליף את הלוגו הקיים).
התקנת אקסס
גרסאות 14.300 ומעלה:
התקינו תוכנית Microsoft Access מגרסאות 2010 או 2013 הפועלת ב 32 סיביות, או תוכנית ריצה תואמת מדף ההורדות.
עסקית אינה פועל בסביבת אקסס 64 סיביות.
במחשבים בהם מותקן כבר אופיס 2010 או 2013 64 סיביות יש 2 אפשרויות:
1. הסרה של האופיס הקיים והתקנת אופיס 32 סיביות
2. התקנת גרסה קודמת של עסקית (14.242) עם תוכנית הריצה של 2003 (ניתן להוריד אותן בתחתית דף ההורדות).
על פי הנחיות מיקרוסופט לא ניתן להתקין אופיס 32 ביט לצד אופיס 64 ביט.
http://office.microsoft.com/he-il/word-help/HA103523746.aspx?CTT=1
גרסת 32 ביט היא המומלצת ע"י מיקרוסופט:
http://office.microsoft.com/he-il/support/HA102840825.aspx?CTT=1
לגרסאות נמוכות מ 14.300:
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\MSACCESS.EXE" "C:\iskit\iskit.mde"
התקנת מספר תוכנות 'עסקיות' במחשב אחד
****** בגרסה החדשה אין צורך בהתקנות מרובות, ניתן לנהל מספר עסקית באותה התוכנה. לאחר שהפעלתם את התוכנה תוכלו להיכנס למסך עדכון והוספת עסקים ולהגדיר את התוכנה שהקמתם. במסך זה תוכלו הוסיף מסד נתונים נוסף או לשכפל את הקיים וצרך אותו כחברה נוספת. פרטים נוספים מצאו בקובץ העזרה של 'עסקית'.
לגרסאות ישנות או למי שרוצה העתקי תוכנה שונים לכל עסק: כל התקנה יוצרת או משכתבת את קיצור הדרך הנקרא 'עסקית' בשולחן העבודה, לכן:
התקנת תוכנות 'עסקית' עם קבצי לוגו שונים להנהלת חשבונות של אותו העסק
**** בגרסה החדשה בחירת קבצי הלוגו מתבצעת לכל עסק במסך עדכון והוספת עסקים. הכניסו שם של עסק נוסף, בחרו את קובץ הנתונים של העסק הקיים ואת הלוגו החדש.
בגרסאות ישנות:
שיתוף עסקית בין מחשבים / רשת
טיפים שונים
יצוא לחשבשבת
שם המסמך / סוג תנועה
חשבונית: חשב
קבלה: קבל
תעודת משלוח: תעמ
חשבונית רכש: רכש
חשבונית עסקה: חשע
הצעת מחיר: הצמ
קבלה לתרומה: קבת
יבוא חשבוניות
מנגנון 'יבוא חשבוניות' מאפשר ליצור באופן אוטומטי מסמכים בעסקית מתוך רשימה באקסל. מבנה ודוגמאות קבצים ליבוא ניתן לקבל בתמיכת עסקית.
איך לקבל תשובה לכל שאלה
נתקלתם בבעיה? משהו בתוכנה אינו מובן לכם? שירות התמיכה הטלפוני של עסקית מספק מענה טכני והסברים למנויים לשירות זה וללקוחות בחודש הראשון לאחר הרכישה.
חשוב לדעת כי לרשות לקוחות עסקית עומדים כמה אפיקים של קבלת מידע וסיוע:
הכי פשוט להתקשר לתמיכה?
לקוחות רבים מתקשרים לתמיכה כאופציה ראשונה, וחבל. כשאתם זקוקים לתמיכה דחופה אתם רוצים שיענו לכם במהירות. אך לעיתים קרובות במקום לעזור למי שצריך סיוע דחוף באמת אנחנו עסוקים בהקראת התשובות מהקובץ ומהאתר. במקום לחכות שנציג התמיכה יחזור אליכם נסו למצוא את התשובה בקובץ העזרה, בשאלות הנפוצות או בבלוג. ברובם המכריע של המקרים הפתרון נמצא שם.
מה אפשר לצפות משירות התמיכה הטלפוני?
שירות התמיכה יכול לעשות עבורכם הרבה, אך אינו תחליף לידע בסיסי במחשבים (מערכת קבצים, הורדה והתקנת תוכנה) ואינו תחליף לידע מקצועי של רו"ח. התפקיד שלנו הוא לסייע להסביר ולייעץ, במידת הצורך אנחנו יכולים גם להתחבר מרחוק ולבצע תיקונים והתקנות על ידי השתלטות מרחוק.